"Nuestro trabajo es hacer de comunicación un proceso natural"
Hace un año, Comverse presentó Total Communications la que es su visión de las comunicaciones del futuro. Ahora, esta filosofía se ha concretado en InSight una plataforma que, a su vez, integra todas las plataformas: buzón de voz, datos, etc. Jorge Berganza, Business Developer Manager de Comverse, es ingeniero superior de telecomunicaciones y una de las personas que han desarrollado InSight.
Telefonía & Comunicacines: ¿En qué consiste exactamente Total Communication?
Jorge Berganza: Se trata de un concepto de comunicaciones global para que la red permita usar todos los medios necesarios para facilitar la comunicación entre las personas, es decir, hacer más fácil el acceso a la comunicación. Total Communication une en un solo interfaz todas las capacidades avanzadas de la telefonía, como son: la voz, el acceso a los datos, streaming de imagen y sonido, etc.
T&C: Y esta idea se concreta en InSight
J.B: Si, InSight es una solución integral para servicios de próxima generación que tiene una arquitectura modular basada en estándares que permite una rápida implantación de aplicaciones y servicios con contenidos personalizados. InSight integra las plataformas de mensajería y de comunicación en una sola arquitectura que incluye el buzón de voz, el correo electrónico, las comunicaciones instantáneas y la mensajería multimedia, lo que simplifica el servicio y, por lo tanto, reduce los costes del mismo.
T&C: ¿Qué ofrece exactamente InSight?
J.B: Una de las principales característica de InSight es que ofrece una plataforma que permite desplegar servicios en entornos abiertos para que los operadores incluyan desarrollos de contenidos y aplicaciones.
T&C: ¿Cómo se estructura esta arquitectura?
J.B: Básicamente, se trata de tres planos horizontales. Un primer plano compuesto por los accesos y el interfaz de usuario. Un segundo compuesto por las aplicaciones y las operaciones de mantenimiento y un tercero en el que se encuentran los servidores y los datos donde, por ejemplo se almacena el perfil de usuario, la agenda y los mensajes multimedia. De este modo, por
ejemplo, el buzón de voz usará el perfil de usuario para actualizarse pero también, cada aplicación hará un uso de los distintos medios de acceso, según los servidores que necesite. Todo ello, porque los protocolos son estándar y que una aplicación utilice los distintos servidores es relativamente sencillo.
T&C: ¿Qué tipo de servicios incluye?
J.B: De todo tipo. Además, de los servicios tradicionales de correo electrónico, de buzón de voz, mensajes multimedia (MMS), nuevos servicios de vídeo, imágenes, etc. Hay que tener en cuenta que las aplicaciones no van a depender de la plataforma, sino que van a desarrollarse sobre ella y de ese desarrollo van a encargarse tanto los propios operadores como otros proveedores. En nuestro caso concreto, Comverse ofrecerá también aplicaciones y servicios pero serán limitadas y universales.
T&C: ¿Qué beneficio ofrece InSight al usuario?
JB: El método será más sencillo, mientras que las posibilidades de comunicación serán más amplias.
Por ejemplo, actualmente se accede al buzón de voz a través de la línea telefónica, sin embargo, como lo que, en definitiva se accede es a los mensajes de voz que están almacenados, sería más lógico poder acceder a ellos desde cualquier equipo, ya sea el teléfono móvil, el ordenador o el PDA. No tiene sentido asociar las aplicaciones con un dispositivo concreto. De este modo, también será posible, establecer una conferencia y enviar gráficos a nuestro interlocutor. Es decir, la red permitirá la comunicación desde los distintos medios existentes, ya sea voz, datos, vídeo, imágenes y todo integrado para hacer el proceso más fácil. Otro ejemplo, será posible almacenar los contactos de la agenda en la red en lugar de en los dispositivos. De este modo, no se perderán los datos en caso de extravío o robo del móvil ya que siempre se podrán descargar en el equipo.
T&C: ¿Qué tipo de servicios serán los que primeros que habrá en el mercado?
J.B: Pues por ejemplo, servicios de noticias de todo tipo como por ejemplo de deportes, que incluyan fotografías y vídeos de los goles, o descarga de información metereológica, teniendo en cuenta que pueden llegar directamente, bien al buzón de voz, bien como MMS o directamente como correo electrónico.
T&C: ¿Qué ventajas aporta In Sigth al operador?
J.B: Básicamente, el operador obtiene una gestión mucho más fácil de los servicios, ya que todos los datos están almacenados en un único servidor, lo que hace posible que una misma aplicación pueda acceder directamente a diferentes tipos de datos como son: buzones de voz, mensajes, vídeo, imágenes y mensajes multimedia ubicados en un mismo servidor y con el mismo protocolo.
T&C: ¿Qué tiene que hacer el operador para adoptar esta plataforma?
J.B: Actualmente, los operadores ya cuentan con todas estas bases de datos pero las tienen duplicadas según los servicios que han ido proporcionando. La plataforma no es todo, cada operador puede implantarla con los servidores que necesite ya que tiene la posibilidad de ir migrando según las necesidades que tenga en el futuro. Es decir, no es necesario que se produzca un salto drástico, sino que puede ser evolutivo. Por ejemplo, si un operador sólo está interesado en ofrecer mensajería unificada, puede optar por escoger sólo los servicios que la proporcionen y luego cuando quiera migrar a otro servicios los irá incorporando a los servidores presentes o a los que necesite.
T&C: ¿Cuál ha sido la respuesta de los operadores ante vuestra propuesta?
J.B: Ya tenemos varias peticiones de compra. Hay que tener en cuenta que In Sight ha sido un desarrollo conjunto entre Comverse y los propios operadores. La plataforma ha sido desarrollada y se ha implantada en los operadores, que la han analizado y reajustado según sus propias necesidades. Este ha sido un proceso en el que han transcurrido varios años pero que
finalmente ya está disponible comercialmente. Esto, sin embargo, no quiere decir que su desarrollo haya finalizado, sino que alcanzará su mayor desarrollo con la llegada de las redes de tercera generación. Lo más importante es que se trata de una arquitectura lo suficientemente abierta como para garantizar un desarrollo equilibrado en el futuro.
T&C: ¿De qué operadores estamos hablando?
J.B: No te puedo dar nombres, pero si te puedo asegurar que existe una colaboración estrecha con los grandes.
