Reportajes
Itinerancia Movistar, la comunicación sin fronteras
La itinerancia, también denominada roaming, es el servicio que ofrecen los operadores a los usuarios para que, al viajar al extranjero, puedan desplazarse con su propio teléfono móvil y recibir y realizar llamadas sin ningún problema. Es una característica propia de los sistemas de telefonía móvil y permite a los terminales desplazarse entre redes de diferentes países o entre las de su propio país, sin perder la comunicación.La primera vez que se vaya a viajar al extranjero con el móvil y, por consiguiente, a utilizar este servicio, debe comunicarse al operador para que la itinerancia sea activada. En el caso de MoviStar, este proceso se realiza a través del Centro de Relación con el Cliente, marcando el 609 desde el móvil o el 1486 desde cualquier teléfono. Ambas llamadas son gratuitas y una vez realizada ya no será necesario activarla en posteriores desplazamientos. Además, dicho servicio no tiene asociado gasto alguno en concepto de activación ni ninguna cuota mensual adicional.
Precio
Cuando una persona se encuentra en otro país utiliza una red de telefonía distinta de la de MoviStar, de este modo, cuando recibe una llamada, el coste del tramo internacional la paga quien recibe la llamada y no quien la efectúa. Por su parte, el tramo nacional de la misma es asumido por quien inicia la comunicación.
En lo que se refiere a los precios específicos de un país determinado pueden ser consultados en el Centro de Atención con el Cliente o, a través de Internet, en la página web de Movistar: www.movistar.com.
Es importante tener en cuenta que algunos operadores internacionales incluyen un cargo adicional por recibir llamadas. Si esto se produce, en el momento de recibir la factura correspondiente a ese consumo, los cargos estarán especificados como 'R.O.'
Servicios
MoviStar pone a disposición de sus clientes diferentes servicios que cubren las necesidades específicas de los usuarios según el destino de sus desplazamientos y el tipo de roaming que vayan a utilizar. Como ya hemos apuntado, todos se gestionan a través de los Centros de Relación con el Cliente que, además, le ofrece un asesoramiento personal y se encargan de aclararle cualquier tipo de duda específica.
América Móvil y servicios especiales de roaming
Este servicio proporciona un teléfono móvil al cliente que se desplace a los siguientes países: Argentina, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Cuba, Uruguay, Estados Unidos, Méjico, Puerto Rico y Perú. La petición del terminal debe hacerse con un mínimo de cuatro días laborables antes de realizar el viaje. De este modo, se puede saber, por adelantado, el número de teléfono que se tendrá durante la estancia en estos países. Además, para no perder ni una sola llamada, permite desviar las que se reciban al MoviStar de siempre hacia el nuevo equipo. El coste del alquiler del aparato depende del tiempo que dure el desplazamiento.
Roaming GPRS
Roaming GPRS de MoviStar permite acceder a los servicios GPRS del operador -Internet GPRS y e-moción GPRS- desde el extranjero. Italia, Alemania, Bélgica, Francia, Portugal, Hong Kong y Austria son los países en los que puede realizarse.
Para ello es necesario poseer un teléfono móvil dotado de tecnología GPRS y solicitar su activación. Asimismo, para utilizar Internet GPRS se requiere tener un ordenador portátil o un PDA, así como, instalar un kit de conexión que puede descargarse fácilmente desde la página web: www.auladatos.movistar.com.
Tanto la cuota de activación como las mensualidades son gratuitas ya que la transmisiones de datos se facturan en función del volumen mensual de información tanto recibida como transmitida. La facturación puede realizarse a través de dos modalidades: por pago por uso, con lo que el coste es de 0,024 euros por kilobyte, o adquiriendo alguno de los bonos que el operador comercializa.
Global
Este servicio de telefonía vía satélite permite realizar comunicaciones de voz, datos y fax desde cualquier lugar del mundo, por remoto que este sea. Con la única excepción de los Polos, Norte y Sur. La telefonía satelital se efectúa a través de terminales específicos, la gestión de alquiler de los mismos se realiza desde España, de modo, que antes de emprender el desplazamiento se conozca el número de teléfono con el que se estará localizable.
La cuota mensual es de 21,03 euros, más IVA, a lo que se suma el precio de alquiler, que dependerá de la duración del viaje según una serie de tramos específicos: de 0 a 6 meses, de 6 a 12 y a partir del año.
Roaming in Spain
Por último, Telefónica Móviles, ha previsto este servicio que permite que usuarios extranjeros puedan utilizar su teléfono móvil en España, siempre que éste sea GSM y opere en las bandas 900 y 1800.
Octubre 2002
